한국교육진흥협회-민간자격증

한방병원코디네이터란?

한방의학의 기본 원리와 이해를 바탕으로 고객의 니즈를 파악, 맞춤형 상담 진행, 병원 내 운영 체계를 이해, 환자 응대 및 상담, 불만 고객 응대 및 민원처리를 원활히 수행할 수 있는 역량을 기르고, 서비스 품질 향상과 고객만족도 제고를 위해 CRM(고객 관리) 등 최신 병원 운영 트렌드에 맞춘 실무능력을 강화하고 한방병원의 브랜드 이미지 향상과 지속 가능한 경영에 기여할 수 있는 전문 코디네이터를 양성하는 강의라고 할 수 있습니다.

대상

활동분야

활동분야	내용
기타분야	의료행정관리나 병원 서비스 교육 강사 한방병원, 한의원, 요양병원, 건강 센터 등 의료 서비스 기관에서 코디네이터, 상담사, 고객 관리 담당자로 활동

한국직업능력연구원 정식등록 민간자격증 과정

자격명 : 한방병원코디네이터 1급
민간자격등록번호 : 2025-005946 (주)한국교육진흥협회
본 자격증은 자격기본법에 의거하여 한국직업능력연구원에 정식 등록 되었으며, 자격관리 및 자격증 발급이 이루어지고 있음을 알려드립니다.

샘플강좌

수강신청

한국직업능력연구원 민간자격조회

과정정보

담당교수 : 김인정 강사
강의형태 : 이론중심, 사례안내
수업방식 : 온라인강의
수강기간 : 42일 (23강)
수 강 료 : 0원
검 정 료 : 0원
발급비 : 상장(카드)형 80,000원
발급비 상장+카드형 90,000원

과정목표

한방의학의 기본 이해를 바탕으로 고객의 니즈를 파악하고, 맞춤형 상담을 진행하며, 불만 고객 응대 및 민원처리를 원활히 수행할 수 있는 역량을 기르고, 의료기관의 서비스 품질 향상과 고객만족도 제고를 위해 CRM(고객 관리), 비대면 상담, 의료 개인정보보호, QI 평가 등 최신 병원 운영 트렌드에 맞춘 실무능력을 강화하고, 이를 통해 한방병원의 브랜드 이미지 향상과 지속 가능한 경영에 기여할 수 있는 전문 코디네이터를 양성하는 것이 목표입니다.

학습내용

강의계획서

차례	제목
1강	한방병원코디네이터의 정의와 역할
2강	한방의학의 기본 원리와 특성
3강	한방병원 내 조직구조와 업무 흐름
4강	한방병원의 고객만족 경영관리
5강	한방병원코디네이터의 이미지메이킹
6강	내원 고객 응대 서비스 행동 기본
7강	한방병원 리셉션 관리
8강	고객 유형별 응대 I - 연령/성별/질환별 맞춤 응대법
9강	고객 유형별 응대 II - 까다로운 고객 유형과 VIP 고객 응대 전략
10강	한방의료 커뮤니케이션 스킬
11강	한방치료 설명 커뮤니케이션
12강	고객의 니즈 파악과 맞춤 상담
13강	전화응대 및 예약관리
14강	비대면 상담 및 정보제공
15강	한방병원 내부고객 관리-의료진 및 직원과의 협업 기술
16강	한방의료 고객상담 실무
17강	불만고객 응대와 민원처리
18강	한방병원 CRM 실무
19강	한방의료 보험청구 기초
20강	한방건강증진 프로그램 기획
21강	의료 개인정보보호 및 관리
22강	한방병원 QI와 고객만족도 평가
23강	한방병원코디네이터 실무 종합

시험안내

자격관리기관

자격증 발급 자격요건

신청기준

학력 제한 없음
나이 제한 없음
자격증 신청 기준은 각 과정별로 상이합니다. (*반드시 확인)
자격증 발급 신청 시 생년월일, 주소(배송업무), 연락처 이외의 개인정보는 받지 않습니다.

합격기준

필기시험 60점 이상

필기시험 60점 이상 합격이며, 신청기준과 합격기준 모두 만족 시 자격증 발급이 가능합니다.

자격증 신청방법

자격증 신청시 주의사항

자격증 수령 및 발급 기간

자격증은 매주 목요일 발급절차를 진행하여 보내드립니다.
매주 수요일까지 신청 및 결제하신 분들에 대해 목요일부터 발급절차 및 배송이 진행됩니다.(택배발송)
목요일이 공휴일인 경우 발급 절차 일정이 변경될 수 있으며, 변경된 발급일정은 공지사항 및 팝업을 통해 안내해드립니다.
자격증 발급 비용은 개별 부담입니다.(택배비 별도)
자격증 신청 시 입력정보가 올바르지 않을 시 반송에 대한 재발송은 착불입니다.
수료증 발급은 별도로 하지 않으며 성적은 [나의강의실] 내 [수강완료과목]에서 확인 가능합니다.
자세한 발급일정은 협회 공지사항을 확인하신 후 진행하시길 바랍니다.

자격증 샘플

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환불정보

교육비 환불규정

온라인 동영상 강의 환불 규정

수업시작전 : 이미 낸 학습비 전액
총 수업시간의 1/3이 지나기 전 : 이미 낸 학습비의 2/3 해당액
총 수업시간의 1/2이 지나기 전 : 이미 낸 학습비의 1/2 해당액
총 수업시간의 1/2이 지나기 후 : 반환하지 아니 함

비고

교습시간은 교습기간 중의 총 교습시간을 말하며, 반환 금액의 산정은 반환사유가 발생한 날까지 경과된 교습시간을 기준으로 한다.
원격교습의 경우 반환금액은 교습내용을 실제 수강한 부분(인터넷으로 수강하거나 학습기기로 저장한 것을 말한다)에 해당하는 금액을 뺀 금액으로 한다.

환불규정시행

평생교육법 시행령 제23조(2015.01.01)

검정료 / 자격증 발급비용 환불규정

자격응시원서 제출 및 자격검정료 납부

자격검정시험 응시전 : 전액환불
자격검정시험 응시후 : 환불불가

강의 무료수강생일 경우

자격검정료 환불불가

자격증 발급비용 환불

매주 수요일까지 신청 및 결제하신 분들에 대해 목요일부터 발급 절차 및 배송이 진행되어, 발급 절차가 진행되기 전인 수요일까지는 100% 환불이 가능하지만 목요일부터는 자격증 발급 절차 및 발송이 진행되기 때문에 환불이 불가합니다.
(자격증 신청 및 환불의 경우 발급 일정을 확인하시고 진행하시기 바랍니다.)

병원과정