한국교육진흥협회-민간자격증

병원코디네이터란?

병원의 생존 전략 중 가장 중요한 차별화된 의료서비스를 제공하는 역할을 담당하는 병원서비스 코디네이터는 수많은 병, 의원이 경쟁하고 있는 의료계의 환경변화와 의료서비스에 대안 요구만큼 없어서는 안 될 중요한 존재로 각광 받고 있습니다. 이미 의료서비스의 퀄리티를 관리하고 있는 선진국은 물론 국내 유수의 병의원에서도 전문적인 서비스 관리를 위해 꼭 필요로 하는 역할 중 하나입니다.

대상

활동분야

활동분야	내용
의료기관	- 치과 / 안과 / 성형외과 / 산부인과 - 피부과 / 이비인후과 / 한의원 등
기타	- 서비스 코디네이터 진료과정에 대한 사전 정보전달을 통해 의료인과 환자와의 관계 형성을 담당합니다. - 트리트먼트 코디네이터 진료 전후 상담과 전반적인 비용 상담 등으로 치료의 연결에 중요한 역할을 담당합니다. - 기획 코디네이터 의료 시장의 변화에 대한 시장 조사는 물론 고객 분석을 통하여 마케팅 및 홍보 기획을 진행합니다. - 의료관광 코디네이터 외국인 환자의 유치는 물론 방문한 목적에 맞게 진료 안내와 설계를 통해 서비스를 제공합니다.

내용

의료기관

- 치과 / 안과 / 성형외과 / 산부인과
- 피부과 / 이비인후과 / 한의원 등

기타

- 서비스 코디네이터
진료과정에 대한 사전 정보전달을 통해 의료인과 환자와의 관계 형성을 담당합니다.
- 트리트먼트 코디네이터
진료 전후 상담과 전반적인 비용 상담 등으로 치료의 연결에 중요한 역할을 담당합니다.
- 기획 코디네이터
의료 시장의 변화에 대한 시장 조사는 물론 고객 분석을 통하여 마케팅 및 홍보 기획을 진행합니다.
- 의료관광 코디네이터
외국인 환자의 유치는 물론 방문한 목적에 맞게 진료 안내와 설계를 통해 서비스를 제공합니다.

한국직업능력연구원 정식등록 민간자격증 과정

자격명 : 병원코디네이터 1급
민간자격등록번호 : 2016-005675 (주)한국교육진흥협회
본 자격증은 자격기본법에 의거하여 한국직업능력연구원에 정식 등록 되었으며, 자격관리 및 자격증 발급이 이루어지고 있음을 알려드립니다.

샘플강좌

수강신청

한국직업능력연구원 민간자격조회

과정정보

담당교수 : 조승혜 교수
강의형태 : 이론중심, 사례안내
수업방식 : 온라인 강의
수강기간 : 42일 (25강)
수 강 료 : 0원
검 정 료 : 0원
발급비 : 상장(카드)형 80,000원
발급비 상장+카드형 90,000원

과정목표

학습내용

강의계획서

차례	제목
1강	고객만족 경영관리
2강	병원코디네이터의 정의와 역할
3강	병원코디네이터의 업무
4강	이미지메이킹
5강	의료서비스 행동(인사, 표정)
6강	의료서비스 행동(매너)
7강	리셉션 관리
8강	고객 유형별 응대 I
9강	고객 유형별 응대 II
10강	커뮤니케이션 스킬 I
11강	커뮤니케이션 스킬 II
12강	고객의 니즈 알기
13강	전화응대
14강	전화상담
15강	비대면 상담
16강	내부고객관리
17강	고객상담 실무
18강	고객상담 스킬
19강	불만고객 응대 I
20강	불만고객 응대 II
21강	CRM part.I
22강	CRM part.II
23강	MOT
24강	고객 개인정보보호 및 관리
25강	QI와 고객만족도

시험안내

자격관리기관

자격증 발급 자격요건

신청기준

중학교 졸업 이상 학력
나이 제한 없음
자격증 신청 기준은 각 과정별로 상이합니다. (*반드시 확인)
자격증 발급 신청 시 생년월일, 주소(배송업무), 연락처 이외의 개인정보는 받지 않습니다.

합격기준

필기시험 60점 이상

필기시험 60점 이상 합격이며, 신청기준과 합격기준 모두 만족 시 자격증 발급이 가능합니다.

자격증 신청방법

자격증 신청시 주의사항

자격증 수령 및 발급 기간

자격증은 매주 목요일 발급절차를 진행하여 보내드립니다.
매주 수요일까지 신청 및 결제하신 분들에 대해 목요일부터 발급절차 및 배송이 진행됩니다.(택배발송)
목요일이 공휴일인 경우 발급 절차 일정이 변경될 수 있으며, 변경된 발급일정은 공지사항 및 팝업을 통해 안내해드립니다.
자격증 발급 비용은 개별 부담입니다.(택배비 별도)
자격증 신청 시 입력정보가 올바르지 않을 시 반송에 대한 재발송은 착불입니다.
수료증 발급은 별도로 하지 않으며 성적은 [나의강의실] 내 [수강완료과목]에서 확인 가능합니다.
자세한 발급일정은 협회 공지사항을 확인하신 후 진행하시길 바랍니다.

자격증 샘플

카드형	상장형

환불정보

교육비 환불규정

온라인 동영상 강의 환불 규정

수업시작전 : 이미 낸 학습비 전액
총 수업시간의 1/3이 지나기 전 : 이미 낸 학습비의 2/3 해당액
총 수업시간의 1/2이 지나기 전 : 이미 낸 학습비의 1/2 해당액
총 수업시간의 1/2이 지나기 후 : 반환하지 아니 함

비고

교습시간은 교습기간 중의 총 교습시간을 말하며, 반환 금액의 산정은 반환사유가 발생한 날까지 경과된 교습시간을 기준으로 한다.
원격교습의 경우 반환금액은 교습내용을 실제 수강한 부분(인터넷으로 수강하거나 학습기기로 저장한 것을 말한다)에 해당하는 금액을 뺀 금액으로 한다.

환불규정시행

평생교육법 시행령 제23조(2015.01.01)

검정료 / 자격증 발급비용 환불규정

자격응시원서 제출 및 자격검정료 납부

자격검정시험 응시전 : 전액환불
자격검정시험 응시후 : 환불불가

강의 무료수강생일 경우

자격검정료 환불불가

자격증 발급비용 환불

매주 수요일까지 신청 및 결제하신 분들에 대해 목요일부터 발급 절차 및 배송이 진행되어, 발급 절차가 진행되기 전인 수요일까지는 100% 환불이 가능하지만 목요일부터는 자격증 발급 절차 및 발송이 진행되기 때문에 환불이 불가합니다.
(자격증 신청 및 환불의 경우 발급 일정을 확인하시고 진행하시기 바랍니다.)

병원과정