한국교육진흥협회-민간자격증

주거환경복지사란?

주거환경과 주거복지 전반에 대한 이해를 바탕으로, 입주민의 삶의 질 향상과 쾌적한 주거환경 조성을 지원할 수 있고, 주거서비스의 종류와 범위, 주거 이론, 주거복지의 발전 과정 등을 체계적으로 학습하며, 상담 이해, 사례관리, 갈등 대응, 감정관리, 스트레스 관리 등 현장에서 요구되는 핵심 역량을 중심으로 구성되어 있습니다. 층간 소음, 민원, 공동주택 갈등과 같은 실제 사례를 기반으로 실무 적용력을 높이고, 신뢰를 형성하는 의사소통 능력과 업무 예절을 함께 강화하여 안정적인 주거환경 조성에 기여할 수 있는 과정으로 이루어졌습니다.

대상

주거환경 및 주거복지 분야에 관심 있는 일반인
아파트 및 공동주택 관리 종사자
주거 상담 및 민원 대응 업무 담당자
사회복지·생활복지 분야 취업 및 활동 희망자
갈등관리 및 소통 능력 향상을 원하는 분
주거서비스 관련 실무 역량을 강화하고 싶은 분
상담 및 커뮤니케이션 전문성을 갖추고 싶은 분

활동분야

활동분야	내용
기타분야	아파트·공동주택 관리사무소 주거환경 관리 및 상담 업무 주거복지센터 및 주거환경 개선 기관 상담 지원 지자체 주거복지 및 생활환경 관련 부서 협력 업무 사회복지 기관 내 주거환경 상담 및 사례관리 업무 공동주택 위탁관리 업체 고객지원 및 민원 관리 담당 주거환경 개선 사업 운영 기관 및 단체 주거서비스 관련 공공·민간 기관 실무 지원 역할

한국직업능력연구원 정식등록 민간자격증 과정

자격명 : 주거환경복지사 1급
민간자격등록번호 : 2025-007020 (주)한국교육진흥협회
본 자격증은 자격기본법에 의거하여 한국직업능력연구원에 정식 등록 되었으며, 자격관리 및 자격증 발급이 이루어지고 있음을 알려드립니다.

샘플강좌

수강신청

한국직업능력연구원 민간자격조회

과정정보

담당교수 : 박성훈 교수
강의형태 : 이론 중심, 사례 안내
수업방식 : 온라인 강의
수강기간 : 42일 (20강)
수 강 료 : 0원
검 정 료 : 0원
발급비 : 상장(카드)형 80,000원
발급비 상장+카드형 90,000원

과정목표

주거환경과 주거복지 전반에 대한 이해를 바탕으로, 입주민의 삶의 질 향상과 쾌적한 주거환경 조성을 지원할 수 있는 전문 인력을 양성하는 것을 목표로 합니다. 주거서비스와 상담 이론을 학습하여 체계적인 문제 분석 능력을 기르고, 갈등 상황과 민원 대응에 필요한 실무 역량을 강화하도록 합니다. 또한 감정관리, 스트레스 관리, 비언어 커뮤니케이션 교육을 통해 안정적인 상담 태도를 형성하고, 신뢰 기반의 주거서비스 제공 능력을 갖추도록 지원합니다. 이를 통해 주거환경복지사로서 현장에서 요구되는 상담, 관리, 지원 업무를 종합적으로 수행할 수 있는 실천 역량을 완성하는 데 목적이 있습니다.

학습내용

주거환경과 주거복지에 대한 전문적인 이해를 바탕으로, 입주민의 생활 불편과 갈등을 예방하고 개선하는 실무 역량을 기르는 교육과정입니다. 주거서비스의 종류와 범위, 주거 이론, 주거복지의 발전 과정 등을 체계적으로 학습하며, 상담 이해, 사례관리, 갈등 대응, 감정관리, 스트레스 관리 등 현장에서 요구되는 핵심 역량을 중심으로 구성되어 있습니다. 또한 층간 소음, 민원, 공동주택 갈등과 같은 실제 사례를 기반으로 실무 적용력을 높이고, 신뢰를 형성하는 의사소통 능력과 업무 예절을 함께 강화하여 안정적인 주거환경 조성에 기여할 수 있도록 설계된 과정입니다.

강의계획서

차례	제목
1강	주거서비스의 종류와 범위
2강	주거서비스 상담의 이해
3강	주거서비스를 위한 동기부여
4강	주거 이론과 주거서비스
5강	주거복지의 발전과 개념
6강	주거복지의 시작
7강	아파트 갈등 이해의 시작
8강	갈등을 해소하는 주거서비스지원
9강	친절한 주거서비스 역량 향상
10강	주거서비스 상담의 사례관리
11강	아파트 갈등 다루기
12강	더 나은 주거서비스를 위한 마음관리
13강	더 좋은 주거서비스를 위한 업무예절
14강	주거서비스 업무에 몰입하기
15강	신뢰를 쌓는 비언어 커뮤니케이션
16강	아파트 층간소음 갈등과 해결
17강	존중을 담은 센스 있는 말하기
18강	주거 종사자의 감정관
19강	입주민의 생각을 설득하기
20강	원활한 업무 수행을 위한 스트레스 관리

시험안내

자격관리기관

자격증 발급 자격요건

신청기준

학력 제한 없음
나이 제한 없음
자격증 신청 기준은 각 과정별로 상이합니다. (*반드시 확인)
자격증 발급 신청 시 생년월일, 주소(배송업무), 연락처 이외의 개인정보는 받지 않습니다.

합격기준

필기시험 60점 이상

필기시험 60점 이상 합격이며, 신청기준과 합격기준 모두 만족 시 자격증 발급이 가능합니다.

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자격증 신청시 주의사항

자격증 수령 및 발급 기간

자격증은 매주 목요일 발급절차를 진행하여 보내드립니다.
매주 수요일까지 신청 및 결제하신 분들에 대해 목요일부터 발급절차 및 배송이 진행됩니다.(택배발송)
목요일이 공휴일인 경우 발급 절차 일정이 변경될 수 있으며, 변경된 발급일정은 공지사항 및 팝업을 통해 안내해드립니다.
자격증 발급 비용은 개별 부담입니다.(택배비 별도)
자격증 신청 시 입력정보가 올바르지 않을 시 반송에 대한 재발송은 착불입니다.
수료증 발급은 별도로 하지 않으며 성적은 [나의강의실] 내 [수강완료과목]에서 확인 가능합니다.
자세한 발급일정은 협회 공지사항을 확인하신 후 진행하시길 바랍니다.

자격증 샘플

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교육비 환불규정

온라인 동영상 강의 환불 규정

수업시작전 : 이미 낸 학습비 전액
총 수업시간의 1/3이 지나기 전 : 이미 낸 학습비의 2/3 해당액
총 수업시간의 1/2이 지나기 전 : 이미 낸 학습비의 1/2 해당액
총 수업시간의 1/2이 지나기 후 : 반환하지 아니 함

비고

교습시간은 교습기간 중의 총 교습시간을 말하며, 반환 금액의 산정은 반환사유가 발생한 날까지 경과된 교습시간을 기준으로 한다.
원격교습의 경우 반환금액은 교습내용을 실제 수강한 부분(인터넷으로 수강하거나 학습기기로 저장한 것을 말한다)에 해당하는 금액을 뺀 금액으로 한다.

환불규정시행

평생교육법 시행령 제23조(2015.01.01)

검정료 / 자격증 발급비용 환불규정

자격응시원서 제출 및 자격검정료 납부

자격검정시험 응시전 : 전액환불
자격검정시험 응시후 : 환불불가

강의 무료수강생일 경우

자격검정료 환불불가

자격증 발급비용 환불

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(자격증 신청 및 환불의 경우 발급 일정을 확인하시고 진행하시기 바랍니다.)

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